Análise do conjunto de produtos N-able Passportal

O que é passaporte?

Passaporte pacote de software é um sistema de gerenciamento de senhas e documentos desenvolvido pela SolarWinds. O Passportal permite o armazenamento seguro e o gerenciamento de senhas voltados principalmente para provedores de serviços gerenciados e centros de operação de rede.

O Passportal foi desenvolvido para fornecer a combinação certa de segurança, organização e acessibilidade para técnicos de rede que prestam serviços ao cliente, como proteção de endpoint. O Passportal elimina o risco de métodos inseguros de gerenciamento de senhas, como planilhas do Excel, e o substitui por uma solução de software centralizada baseada no usuário.

Qualquer dispositivo em uma rede pode utilizar o armazenamento do Passportal. Com seu banco de dados criptografado centralizado, todas as senhas de seus clientes gerenciados podem ser organizadas e protegidas em um único local.

Isso permite que os técnicos de rede tenham acesso a dispositivos e servidores com apenas um clique, sem precisar saber ou digitar a senha.

Nesta análise do Passportal, mergulharemos em todos os recursos do software, casos de uso e até mesmo testá-lo em um ambiente MSP.

Quanto custa o passaporte?

Como a maioria das empresas de software B2B, você terá que agendar uma demonstração ao vivo para obter preços precisos. Seu modelo de preços funciona com cobrança por usuário. No momento, os custos do Passportal começam em cerca de US$ 20,00 (GBP US$ 16,17) por mês por usuário e o custo pode aumentar quando você adiciona recursos adicionais, como o Documentation Manager.

Quais são os principais recursos do Passportal?

O Passportal foi projetado para tornar o trabalho do técnico de rede mais simplificado e, ao mesmo tempo, manter a segurança compartimentada dos ativos do seu cliente.

Acessibilidade do Passaporte

O Passportal pode ser acessado por meio de um plug-in de navegador leve e multiplataforma que pode ser usado para obter acesso rápido a logins privilegiados em qualquer ambiente. Atualmente é compatível com Firefox, Chrome, Edge e todos os navegadores baseados em Chromium. A interface é fácil de usar e, depois de fazer login em sua conta Passportal, você terá acesso instantâneo às suas senhas.

Do ponto de vista do gerenciamento, esse recurso permite que seus técnicos tenham acesso seguro ao Passportal a partir de qualquer dispositivo, sem precisar se conectar a uma VPN ou estar dentro da rede da empresa. Isso também elimina práticas inseguras, como anotar senhas ou tirar fotos de senhas complexas em um telefone.

Como técnico, o Passportal economizará um tempo valioso ao fazer login em dispositivos, redes e sites. Não há necessidade de se preocupar em lembrar senhas complexas ou transportar essas informações de forma insegura no local.

Se sua organização usa o ScreenConnect para gerenciar redes remotamente, o Passportal possui um plug-in que se conecta diretamente à janela do ScreenConnect. Isso permite a mesma comodidade e facilidade de acesso encontradas no plugin do navegador.

Integrações de terceiros

Existem muitos tipos diferentes de RMM, PSA e integrações de terceiros que o Passportal pode utilizar para manter seus dados acessíveis e atualizados. Isso inclui plataformas comoRMM SolarWinds,ConecteWise,auvik,Dato,NinjaRMM, eKaseyaVSA.

A integração do ConnectWise é particularmente útil para MSPs e pode reduzir drasticamente o tempo gasto procurando senhas e percorrendo e-mails em busca de credenciais. O Passportal se encaixa perfeitamente na janela do ScreenConnect e pode obter as senhas necessárias com apenas alguns cliques.

Uma das minhas integrações favoritas é a capacidade do Passportal de sincronizar automaticamente informações e ativos do cliente diretamente do Auvik, diretamente no Documentation Manager. Isso permite que organizações maiores que dependem fortemente do gerenciamento de rede evitem conteúdo duplicado e perda de ativos de clientes em suas plataformas.

O Passportal também é totalmente compatível com todos os ambientes de controlador de domínio do Windows, bem como com Azure AD e Office 365.

Redefinição de senha de autoatendimento

A redefinição de senha de autoatendimento do Passportal permite que usuários finais e técnicos NOC redefinam suas próprias senhas caso sejam bloqueadas. Isso é feito por meio de autenticação multifator.

O recurso de redefinição de senha é uma excelente ferramenta para os técnicos gerenciarem rapidamente suas próprias contas de usuário, se necessário.

Este recurso também pode ser implementado para a organização do seu cliente. Com uma integração LDAP, os usuários finais podem desbloquear suas próprias contas baseadas no Windows por meio de autenticação multifator.

As redefinições de senha de autoatendimento podem ser acessadas pelos usuários por meio doAplicativo móvel SolarWinds Passportal Blink. Este aplicativo se conecta ao seu ambiente Windows e permite que os usuários se autentiquem na rede e redefinam suas credenciais em aproximadamente um minuto.

O Blink Mobile App usa leitura biométrica de impressão digital diretamente no smartphone para verificar a identidade de um usuário e redefinir sua senha. Os usuários receberão uma senha temporária única que serão alteradas assim que fizerem login.

Embora o processo seja simples, pode levar algum tempo para ser implementado sem problemas em toda a organização. Os usuários também precisarão de smartphones com digitalização de impressões digitais para utilizar o recurso de autenticação biométrica. Com o tempo, esse recurso deve reduzir drasticamente o esquecimento de senhas e tíquetes de contas bloqueadas.

Revendendo o serviço de passaporte

Além de usar o Passportal internamente para gerenciamento de senhas e documentação de clientes, você também pode revender esse serviço usando os recursos de marca branca para seu portfólio de clientes gerenciados existente.

O Passportal oferece controle total e permite reempacotar o software com suas próprias cores, estilo e marca. Isso dá aos seus clientes acesso aos mesmos recursos de proteção por senha que você usa internamente.

Integração de Rede

O Passportal pode se conectar a qualquer ambiente de servidor Windows por meio de uma conexão LDAP. Isso permite redefinições de senha contínuas e a sincronização de contas do Windows com o Passportal.

Quando um usuário altera sua senha no Windows, ele sincroniza automaticamente com o cofre central de senhas da empresa. Este é um excelente recurso para técnicos que precisam testar aplicativos para um determinado usuário ou realizar trabalhos fora do expediente.

Com um clique, a senha do usuário é inserida com segurança, sem que o técnico precise perguntar ao usuário final ou ver suas credenciais.

Compartilhamento seguro de senha

No lado administrativo do Passportal, existem algumas maneiras excelentes de compartilhar senhas internamente com segurança e dividir esse acesso por grupo.

Por exemplo, você pode criar um cofre de senha ao qual o suporte de nível 1 tenha acesso e outro cofre de cliente onde apenas técnicos de nível 2 e 3 podem obter acesso. Essa segmentação e flexibilidade foram realmente construídas pensando no MSP e permitem mais segurança e controle interno.

Fora do cofre da empresa do grupo, cada técnico pode ter seu próprio armazenamento privado de senhas do Passportal. Isso permitirá que eles salvem suas senhas pessoais em sites de fornecedores ou outras ferramentas com segurança e as separem do armazenamento de senhas da empresa.

Pessoalmente, gosto deste nível de flexibilidade, que incentiva o uso do gerenciamento de senhas em toda a organização, tanto interna quanto externamente.

Segurança de passaporte

O foco principal do Passportal é aumentar a eficiência dos técnicos de rede, mantendo ao mesmo tempo o mais alto nível de segurança. Com 81% das violações de dados da empresa decorrente de senhas ruins, o Passportal visa enfrentar esse problema de frente, criptografando senhas longas e complexas em um cofre digital seguro.

Um enorme risco para os MSPs vem de ataques originados internamente. Quer seja um funcionário insatisfeito ou um simples acidente, a quantidade de danos que pode ser causado pelo gerenciamento inadequado de senhas internamente pode ser prejudicial para você e para os negócios do seu cliente.

O Passportal aborda a segurança interna por meio da compartimentação. Em última análise, cabe ao MSP decidir como ele deseja separar o acesso à rede, e o Passportal facilita a implementação dessa funcionalidade.

Você pode criar grupos no Passportal que podem restringir o acesso de determinados níveis de técnicos a determinadas senhas. Ou, se os membros da sua equipe receberem clientes específicos, restrinja o acesso deles apenas aos clientes deles. Isso pode ser feito em escala por dispositivo, cliente, aplicativo ou usuário.

As senhas dentro do Passportal são criptografadas com criptografia AES-256 bits no mínimo 300 vezes usando 6 chaves de hash aleatórias SHA-256 diferentes. Duas chaves são geradas por senha e uma dessas chaves hash não é gerada ou armazenada pelo Passportal.

Ao se registrar no Passportal, você será solicitado a criar uma senha organizacional. Isso gera uma chave de criptografia remota que reside fora do SolarWinds Passportal

Simplificando, isso significa que o Passportal não pode ver suas senhas.

Além da segurança do armazenamento de senhas, todos os dados de comunicação são criptografados com SSL SHA256 de 2048 bits para garantir que suas informações estejam protegidas tanto em repouso quanto em trânsito.

Ter uma solução de senha centralizada e segura também permite que os provedores de serviços gerenciados tenham certeza de que, quando seus próprios técnicos saírem, eles não levarão consigo nenhuma informação privilegiada da empresa. Restringir o acesso a centenas de dispositivos é tão simples quanto desabilitar uma conta dentro do Passportal.

Auditoria dentro do passaporte

A ferramenta de auditoria torna o Passportal uma ferramenta incrivelmente poderosa para qualquer organização que deseja ter uma cadeia sólida de ações que possa revisar. Escolha entre nove tipos diferentes de relatórios para obter insights sobre como seus usuários estão usando o Passportal

• Relatórios de senhas alteradas permitem que você audite qualquer senha que tenha sido alterada para uma data ou grupo selecionado.
• Registro de auditoria do cliente permite visualizar todas as ações realizadas para um determinado grupo ou cliente.
• Relatório de logins de passaporte fornece uma visão geral de todos os logins em um determinado intervalo de datas ou grupo. Ele também fornece o endereço IP de cada login.
• Relatório de auditoria do usuário fornece todos os detalhes sobre um usuário específico.
• Relatório de complexidade de senha testa a complexidade da senha de um cliente ou grupo. Isso é ótimo para identificar usuários finais que precisam de treinamento em políticas de senha.
• Relatório de senha do cliente permite exportar ou importar todas as senhas de um cliente específico.
• Senhas conhecidas pelo usuário exibe todas as senhas às quais um usuário específico tem acesso. Isso também pode ser aplicado a grupos. Isto é útil para auditar o controle de acesso.
• Relatório de senha inalterada audita usuários e grupos e informa a última data em que sua senha foi alterada. Este é outro relatório que pode ser usado para identificar usuários que precisam de treinamento adicional em segurança de rede.
• Senhas inseridas pelo usuário pode mostrar exatamente quem colocou quais senhas. Isso também pode ser classificado por grupos e é uma ferramenta útil ao auditar onde um usuário específico fez login em horas extras.

Gerente de Documentação de Passaporte

O Documentation Manager é uma parte adicional do Passportal que está diretamente ligada a tornar o suporte técnico mais eficiente, gerenciando todo o acesso à documentação do centro de operações de rede.

O Documentation Manager pode organizar todos os documentos que um MSP possa precisar manter sob controle. Desde informações do fornecedor até SOPs do cliente, o Gerente de Documentação do Passportal cuida de tudo. Este é um recurso adicional que precisará ser ativado pelo seu gerente de conta, caso você ainda não tenha pago por ele.

Com o tempo, procedimentos desorganizados e “conhecimento interno” podem limitar consideravelmente o crescimento de um prestador de serviços e acrescentar tempo desnecessário a tickets que de outra forma seriam simples. O Documentation Manager pretende ser o local final para procedimentos, informações de clientes, contatos de fornecedores, licenciamento e certificados.

Se o seu MSP já estiver atrasado e tiver muitos ativos desorganizados, ele precisará gastar tempo enviando todos os arquivos para a seção de cada cliente. Felizmente, o Passportal oferece uma interface limpa e um procedimento simples para mover arquivos. Pode levar algum tempo, mas valerá a pena quando tudo estiver organizado.

Muito parecido com as configurações de permissão no gerenciador de senhas do Passportal, o Documentation Manager usa o mesmo sistema para fornecer acesso ao usuário. Documentos e clientes podem ser restritos a usuários específicos ou grupos específicos dependendo de suas necessidades e estrutura da equipe.

Todos os documentos também podem ser auditados. Isso fornecerá detalhes como quem visualizou ou fez alterações em um documento específico.

Utilizando modelos no Passportal

O Documentation Manager ajuda a manter políticas e procedimentos uniformes e organizados usando modelos de documentos. Isso permite que os técnicos de rede encontrem informações com rapidez e precisão para, em última análise, fechar os tickets com mais rapidez.

Um grande problema para os help desks MSP é a capacidade de encontrar informações rapidamente durante a solução de problemas. O Documentation Manager visa resolver isso criando um banco de dados centralizado onde a informação não é apenas armazenada, mas também recebe uma estrutura e método de organização.

O sistema de modelos utiliza um estilo de tipo de bloco onde você pode configurar determinados modelos para qualquer política ou procedimento específico. O recurso de contagem de colunas é uma ótima maneira de dividir tarefas complexas e longas e torná-las gerenciáveis ​​e facilmente compreensíveis para o suporte técnico.

Dentro da coluna, você pode adicionar elementos como caixas de seleção, áreas de texto, linhas divisórias e itens vinculados.

Os itens vinculados ajudam a manter cada procedimento limpo e organizado, ao mesmo tempo que criam um caminho claro entre os documentos para os técnicos seguirem. Abordaremos mais sobre links posteriormente na revisão.

Isso não apenas aumenta a eficiência do técnico, mas também torna a integração de novos membros da equipe um processo muito mais tranquilo.

Itens vinculados

À medida que você começa a preencher o Gerenciador de Documentação com seus procedimentos, SOPs e informações do cliente, você pode começar a aproveitar ao máximo o recurso de itens vinculados. Ao vincular um documento, você cria um relacionamento entre as duas informações. Isso permite que esses itens relacionados apareçam na barra lateral unificada enquanto você trabalha.

Por exemplo, se você estiver no meio de um procedimento que exige que você copie uma chave de criptografia, em vez de sair do documento para procurá-lo, esse procedimento preencherá essas informações relevantes na barra lateral.

Informações como números de telefone, senhas de administrador, chaves de criptografia, localizações geográficas e endereços de e-mail podem ser acessadas ou copiadas com um clique no ícone do item vinculado.

Isso elimina drasticamente a busca e a bicada de informações em toda a sua origem e economiza uma enorme quantidade de tempo desperdiçado.

Livro de execução

Outro recurso poderoso do Documentation Manager é a capacidade de produzir Runbooks.

Um Runbook é uma coleção de documentação, artigos, senha e qualquer outra informação relevante que você queira agrupar e visualizar.

Os runbooks podem ser totalmente personalizados de acordo com o tipo de informação que contêm, mas são usados ​​principalmente para exportar informações sobre clientes específicos.

Escolha exatamente qual categoria de informações você inclui em seu Runbook por meio de opções simples. Isso torna a exportação de informações que precisam ser compartilhadas com fornecedores, parceiros ou prestadores de serviços de forma fácil, segura e conveniente.

Se precisar incluir senhas em seu Runbook, você pode optar por incluí-las com asterisco ou em texto simples. Quando estiver pronto, você poderá exportar e começar a construir seu Runbook. Você tem a opção de criar seu Runbook instantaneamente ou agendá-lo para um dia específico.

O recurso de agendamento é particularmente útil se você precisar que as informações sejam o mais atualizadas e precisas possível.

Publicação de documentos públicos

O recurso Publicação de Documentos Públicos oferece uma maneira segura e conveniente de compartilhar documentação com fornecedores e usuários externos. No Gerenciador de Documentação, os documentos públicos são marcados com um ícone para que você possa identificar facilmente quais informações você está compartilhando com partes específicas.

Os documentos públicos possuem uma série de recursos que ajudam a controlar suas informações e restringir o acesso com base nas necessidades da sua organização. Apenas o Administrador da organização e Publicar item A função pode publicar documentos por padrão.

Os documentos podem ser compartilhados quando o botão Ativar link público estiver ativado. Um link é gerado e a partir daí você poderá personalizar se deseja que o link seja aberto para quem o possui ou proteger o documento com senha para maior segurança.

Os Documentos Públicos também contêm recursos úteis, como datas de expiração, em que as informações ficam indisponíveis após uma data ou hora especificada. Também existe a capacidade de limitar o acesso ao documento pelo número de visualizações, onde o documento expirará se um determinado limite de visualização for atingido.

Assim que publicar o documento, você poderá retirar esse acesso e torná-lo privado novamente. Com um simples clique no menu radial, você pode escolher o Remover publicação opção. Isso revoga instantaneamente o acesso ao documento e remove o estado publicado do documento.

Conclusão da revisão do passaporte

Passportal é um gerenciador abrangente de senhas e documentação que atende extremamente bem às necessidades de MSPs e NOCs. O Passportal traz recursos e ferramentas poderosas para a mesa, ao mesmo tempo que utiliza uma interface de usuário bonita e elegante.

O Passportal resolve muitos dos problemas mais comuns e frustrantes enfrentados pelos prestadores de serviços, ao mesmo tempo que satisfaz as necessidades dos técnicos e também da gestão. O Passportal deve fazer parte de sua estratégia geral de segurança cibernética e é um claro vencedor para qualquer empresa de tecnologia, independentemente do seu tamanho.

O tempo e a tranquilidade que o Passportal oferece tornam o teste do pacote de software uma tarefa fácil. Você podecadastre-se para um demonstração gratuita do Passportal com todos os seus recursos através do link abaixo.